Neuromarketing: cuando el Doctor Jekyll descubrió a Mr. Hyde

Juan Pedro Garcia Palomo, Esperanza Martínez Montes

"En un entorno altamente competitivo en el que las diferentes ofertas se parecen cada vez más, el CÓMO y no el QUÉ es el elemento esencial que separa el éxito del fracaso. Los procesos de SALES & MARKETING son los únicos capaces de generar ventaja competitiva sostenible en el tiempo, persiguiendo de la manera más eficaz posible llegar hasta nuestros potenciales consumidores y, de esta forma, conseguir que seleccionen nuestra oferta, desechando las de nuestros competidores.

El Neuromarketing se convierte en factor fundamental en los nuevos modelos de negocio porque aporta las claves que permiten entender el funcionamiento de los procesos internos de decisión de los individuos y de las organizaciones, así como reconocer y considerar las emociones y los valores de nuestros clientes para poder adaptar y precisar nuestro mensaje. Y no es solo cuestión de información; además del acercamiento y estudio de nuestro target potencial, necesitamos saber cómo penetrar en la mente de los compradores.

El resultado es un impacto medible en la mejora de resultados y un alineamiento real y emocional con los deseos y expectativas de nuestros clientes. El Neuromarketing es hoy una asignatura imprescindible para cualquier organización que pretenda alcanzar el éxito en el tecnológico y masivo mercado al que nos enfrentamos."

Santiago Acaso Deltell. Presidente de CHRYSALIS.
"A través de este segundo libro, Juan Pedro consigue aterrizar y poner nombre a todas esas ideas y sensaciones sobre el comportamiento de las personas que siempre hemos tomado como meras intuiciones sin valor, como un producto de nuestro instinto que no es posible argumentar. Existen y condicionan todas nuestras acciones."

Mariano Ferrera. CEO. Kerunet Digital Publishing.
"El cerebro es muy complejo, ve muchos mensajes y procesa la información rápido, pero solo es consciente de aquello para lo que ha sido entrenado. Puedes ver señales de tráfico para no aparcar en la calle u hotel y hasta puedes comentarlo, pero si el cerebro no estaba receptivo te calzan la multa."
David Hurtado de Mendoza. Senior Account Manager SAP Iberia.

"Este libro, de forma amena, relaciona disciplinas tan aparentemente dispares como las Ciencias Naturales con el Marketing. El resultado es sorprendente por la naturalidad de esta conexión. Pone de manifiesto algo que el sentido común intuye: la importancia de la carga evolutiva en el proceso de decisión de compra, pero que no ha sido explicitado anteriormente con tal rigor y brillantez pedagógica."
Javier Garcia Barbero. Consultor Director. Ingeniería Internacional. Telefónica España.

Escritor

Juan Pedro Garcia Palomo

Ilustrador

Esperanza Martínez Montes

Colección

Empresa Starbook

Materia

Mercadeo en línea («online marketing»)

Idioma

Castellano

EAN

9788415457695

ISBN

978-84-15457-69-5

Páginas

190

Ancho

17 cm

Alto

24 cm

Edición

Fecha publicación

05-06-2013

Edición en papel

23,66 €

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483,99 MX$23,69 US$

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Índice de contenido

AGRADECIMIENTOS
PRÓLOGO

CAPÍTULO 1. CUANDO JEKYLL ATRAVESÓ EL ESPEJO Y DESCUBRIÓ OTRA REALIDAD: UN CONSUMIDOR LLAMADO HYDE
1.1 EL NACIMIENTO DE JEKYLL Y HYDE: LOS ORÍGENES DEL LIBRO
1.2 ATRAVIESA EL ESPEJO PARA CONOCER A MR. HYDE, UN NUEVO CONSUMIDOR
1.3 JEKYLL DESCUBRE EL MARKETING: CÓMO CONSUMIMOS
1.4 EL ÚLTIMO PASO DE JEKYLL: MARKETING EN LA ALDEA GLOBAL

CAPÍTULO 2. DARWIN, LA HOJA DE RUTA DE DOS COMPRADORES: DE MR. HYDE AL DR. JEKYLL
2.1 EL SISTEMA MÉTRICO DECIMAL DE LA EVOLUCIÓN
2.2 LAS FUENTES DE DARWIN: INFLUENCIAS
2.3 CONCLUSIONES DE DARWIN. DE LA SELECCIÓN NATURAL A LA SELECCIÓN CULTURAL
2.4 ¿CUÁNTAS POSIBLES COMBINACIONES DE PAREJAS DE HUMANOS HA HABIDO
2.5 ¿CUÁNTO DE IMPORTANTES SOMOS PARA LA HISTORIA DE LA TIERRA?
2.6 LA METÁFORA: LLEGAR A LA ESTACIÓN CINCO SEGUNDOS ANTES DE QUE PASE EL TREN

CAPÍTULO 3. DE LA CONDUCTA DE REPTILES Y MAMÍFEROS AL EXTRAÑO CASO DEL DOCTOR JEKYLL Y MISTER HYDE
3.1 LOS ORÍGENES DE MR. HYDE
3.2 LOS ABUELOS DE MR. HYDE: LA SUPERVIVENCIA
3.3 LA EDAD DE LOS REPTILES. EL INSTINTO DE HYDE
3.4 LA EDAD DE LOS MAMÍFEROS. LAS EMOCIONES DE HYDE
3.5 CONDUCTAS HEREDADAS: HYDE, EL OCTAVO PASAJERO

CAPÍTULO 4. NACE EL DOCTOR JEKYLL: LAS LEYES DE LA EXTERNALIZACIÓN
4.1 ¿QUÉ NOS HA HECHO DIFERENTES? LA EXTERNALIZACIÓN
4.2 DOCE ETAPAS, DOCE CEREBROS. EL VIAJE EVOLUTIVO DEL CEREBRO DE JEKYLL
4.3 LA EXTINCIÓN DEL HOMBRE: SUPERVIVENCIA = + CEREBRO
4.4 PRINCIPALES MAGNITUDES DEL CEREBRO DE JEKYLL
4.5 EL RECIÉN NACIDO QUE SABÍA BUCEAR: NACEMOS PRECONFIGURADOS

CAPÍTULO 5. CUANDO EL CONSUMIDOR JEKYL DESCUBRIÓ AL DECISOR HYDE
5.1 RAZÓN DE JEKYLL, CORAZÓN DE HYDE
5.2 CORAZÓN DE HYDE: AMÍGDALA, EL MUNDO DE LAS EMOCIONES
5.3 EL CEREBRO DE JEKYLL: LA ESTRUCTURA
5.5 LA ELECCIÓN DE JEKYLL: EL SABIO
5.6 LA METÁFORA: LUKE... YO SOY TU PADRE

CAPÍTULO 6. RADIOGRAFÍA DE DOS CONSUMIDORES: JEKYLL Y HYDE
6.1 HYDE CARECE, JEKYLL NECESITA
6.2 ¿SI MASLOW LEVANTARA LA CABEZA? NOS MOTIVARÍA
6.3 HYDE, UN DESEQUILIBRADO EMOCIONAL. MOTIVACIONES
6.4 JEKYLL EL COMPRADOR: EN BUSCA DEL EQUILIBRIO PERDIDO
6.5 LA LEY DEL MARKETING: JEKYLL Y HYDE, DOS DESEQUILIBRADOS
6.6 LA CONDUCTA DEL COMPRADOR: EL DESPERTAR DE HYDE
6.7 LA METÁFORA DEL AGUA MÁS CARA DEL MUNDO

CAPÍTULO 7. LA BATALLA POR EL PODER DE DECIDIR: LA CASA DE HYDE
7.1 VIAJE A LA MENTE DE HYDE
7.2 LLAMAMOS A LA PUERTA DE HYDE: FILTROS DE SEGURIDAD
7.3 HYDE; SI PERCIBE = COMPRA
7.4 EL SECRETO DE JEKYLL ESTÁ EN LA PERSUASIÓN
7.5 LA METÁFORA: CÓMO VENDER A LA MENTE DE JEKYLL DESDE EL CORAZÓN DE HYDE

CAPÍTULO 8. LAS MARCAS: HYDE SALE DE COMPRAS
8.1 MARCAS = EL COMPROMISO EMOCIONAL DE HYDE
8.2 MARCA DE HYDE: DIOSES, DIRIGENTES Y FUTBOLISTAS
8.3 CONSTRUIR MARCAS PARA EL CEREBRO DE HYDE
8.4 LA MEMORIA DE HYDE
8.5 EL DOCTOR JEKYLL SALE DE COMPRAS
8.6 LA METÁFORA DE LOS COWBOYS Y LOS JEEPS

CAPÍTULO 9. CRISIS: POR QUÉ DARWIN Y ALICIA APROBARON EN MARKETING
9.1 DARWIN: LA SELECCIÓN NATURAL APLICADA A LA SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS
9.2 RECETAS DE DARWIN PARA SALIR DE LA CRISIS
9.3 LA METÁFORA DE LAS MANADAS DE ÑUS

CAPÍTULO 10. LOS CUATRO JINETES DEL NEUROMARKETING: ALICIA, HYDE, JEKYLL Y DARWIN
10.1 DARWIN + ALICIA + MASLOW: SOMOS SERES INSATISFECHOS, SIEMPRE BUSCAMOS MÁS
10.2 ALICIA: ¿POR QUÉ EL MARKETING NECESITA EL PREFIJO "NEURO?
10.3 Y EL MARKETING TRADICIONAL, ¿QUÉ PINTA EN TODO ESTO?
10.4 LA SIGUIENTE FRONTERA DEL MARKETING: ATENCIÓN, EMOCIÓN Y RECUERDO
10.5 EL MARKETING PARA HYDE
10.6 LA METÁFORA DE LA COLONIA NENUCO

CAPÍTULO 11. EL OTRO LADO DEL ESPEJO: NEURO + MARKETING
11.1 LOS ORÍGENES DEL NEUROMARKETING: NEUROCIENCIA
11.2 NEUROCIENCIA: LA TEORÍA DE LOS TRES CEREBROS
11.3 NEUROMARKETING - INSTITINTO BÁSICO: MARKETING 4.0
11.4 LOS RETOS DEL NEUROMARKETING
CAPÍTULO 12. HISTORIAS DE HYDE: CUANDO AMBOS DESCUBRIÓ A DOS
BIBLIOGRAFÍA