E-Business y Comercio Electrónico: Un enfoque estratégico

ÍNDICE
AUTORES
PRÓLOGO
Manuel Ortigueira Bouzada
INTRODUCCIÓN
Ana Rosa del Águila Obra y Antonio Padilla Meléndez
PARTE I. ASPECTOS GENERALES DEL E-BUSINESS
CAPÍTULO 1. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA EN NUEVOS ENTORNOS
José A. Jiménez Quintero
1. INTRODUCCIÓN
2. MODERNIDAD
3. POSTMODERNIDAD
3.1. Era del Conocimiento
3.2. Globalización
4. CAOS Y COMPLEJIDAD
5. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN ENTORNOS COMPLEJOS
6. NOTAS DEL CAPÍTULO
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 2. E-BUSINESS: UN ENFOQUE ESTRATÉGICO
Ana Rosa del Águila Obra
Antonio Padilla Meléndez
1. INTRODUCCIÓN
2. CONCEPTO, ÁMBITO Y NIVELES DEL E-BUSINESS
3. ANÁLISIS DEL ENTORNO ESPECÍFICO
4. CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA Y E-BUSINESS
5. ESTRATEGIA DE CAMBIO BASADA EN EL E-BUSINESS
6. COMENTARIOS FINALES
7. NOTAS DEL CAPÍTULO
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PARTE II. ASPECTOS EXTERNOS DEL E-BUSINESS
CAPÍTULO 3. LA ECONOMÍA DIGITAL EN ESPAÑA: UN ANÁLISIS PROSPECTIVO
José María Veciana Vergés
Christian Serarols Tarrés
1. INTRODUCCIÓN
2. LA ECONOMÍA DE INTERNET
2.1. Las capas de la economía de Internet
3. ESTADO ACTUAL DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN ESPAÑA
3.1. Penetración de Internet
3.2. Volumen de negocio y sectores activos
3.3. Las empresas españolas en Internet
3.3.1. Análisis DAFO para realizar comercio electrónico en España
3.4. Los internautas españoles
3.4.1. El perfil de los compradores on line
4. NOTAS DEL CAPÍTULO
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 4. E-BUSINESS Y MODELOS DE NEGOCIO EN LA ERA DEL CONOCIMIENTO
Ana Rosa del Águila Obra
1. INTRODUCCIÓN
2. INTERMEDIACIÓN
3. PUBLICIDAD
4. INFOMEDIARIOS
5. VENTA
6. PRODUCTOR O FABRICANTE TRADICIONAL
7. E-PROCUREMENT
8. COMUNIDAD
9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO
10. CONCLUSIONES
11. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 5. MÁRKETING EN INTERNET. UN ANÁLISIS DE LA EMPRESA ESPAÑOLA
Alfonso Vargas Sánchez
Juan José Albendín Moya
1. INTRODUCCIÓN
2. LA DIMENSIÓN "E" DE LA EMPRESA
3. LA ESTRATEGIA "E" DE LA EMPRESA
4. EL MÁRKETING EN INTERNET
5. NOTAS DEL CAPÍTULO
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 6. CENTROS COMERCIALES VIRTUALES
Francisca Parra Guerrero
Sebastián Molinillo Jiménez
1. COMERCIO DETALLISTA TRADICIONAL Y E-COMMERCE
2. TIENDA ELECTRÓNICA
3. CENTRO COMERCIAL VIRTUAL
3.1. Servicios ofrecidos para el detallista
3.2. Coste de implantación en un centro comercial virtual
3.3. Centros comerciales locales
4. CONCLUSIONES
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 7. LOGÍSTICA Y E-PROCUREMENT
David de la Fuente García
Nazario García Fernández
1. INTRODUCCIÓN
2. LA LOGÍSTICA Y LAS COMPRAS TRADICIONALES
2.1. Concepto de logística
2.2. Los subsistemas logísticos
2.3. La importancia económica de las compras
2.4. Etapas de un proceso de compras y e-procurement
3. EL CONCEPTO DE E-PROCUREMENT
3.1. Concepto
3.2. Tendencia de las compras electrónicas
3.3. Logística e Internet
4. ARQUITECTURA DEL E-PROCUREMENT
4.1. Sistemas ERP
4.2. Arquitectura del ERP
4.3. Plataformas e-procurement
4.4. Ejemplo de e-procurement: Ariba-Buyer
5. ASPECTOS JURÍDICOS
6. SEGURIDAD
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 8. LA COMUNICACIÓN COMO HERRAMIENTA DEL E-BUSINESS
Javier Cebollada Calvo
María Dolores García Sánchez
1. INTRODUCCIÓN
2. INTERNET COMO HERRAMIENTA DE COMUNICACIÓN
2.1. La personalización y la interactividad en Internet
3. LA PUBLICIDAD EN INTERNET
3.1. Algunas peculiaridades de la publicidad en Internet
3.2. Dando a conocer el website: estrategias pull y push
3.3. Modelos y formatos publicitarios en Internet
4. LAS RELACIONES PÚBLICAS EN INTERNET
4.1. El brochureware
4.2. Eventos on line y creación de comunidades
4.3. Servicio al cliente a través de Internet
5. INVESTIGACIÓN DE AUDIENCIAS EN INTERNET
5.1. Algunas técnicas de investigación de audiencias en Internet
6. CONCLUSIÓN
7. NOTAS DEL CAPÍTULO
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
PARTE III. ASPECTOS INTERNOS DEL E-BUSINESS
CAPÍTULO 9. LAS FORMAS ORGANIZATIVAS DEL E-BUSINESS: ORGANIZACIÓN EN RED VIRTUAL Y TELETRABAJO
Antonio Padilla Meléndez
1. INTRODUCCIÓN
2. LAS NUEVAS FORMAS ORGANIZATIVAS
3. LA ORGANIZACIÓN EN RED
4. LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
5. E-BUSINESS Y TELETRABAJO (E-WORK)
6. COMENTARIOS FINALES
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 10. EL IMPACTO DEL TELETRABAJO EN EL EMPLEO: HACIA UNA NUEVA CONCEPCIÓN DE LA EMPRESA
Francisco José Martínez López
Paula Luna Huertas
Juan Carlos Roca Pulido
1. INTRODUCCIÓN
2. ECONOMÍA INFORMACIONAL Y NUEVO PARADIGMA DEL TRABAJO
3. EMPRESA, INFORMACIÓN Y RECURSOS HUMANOS
4. ANÁLISIS SECTORIAL DEL EMPLEO Y TELETRABAJO
5. LA SITUACIÓN ACTUAL DEL TELETRABAJO
6. CONCLUSIONES
7. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 11. ASPECTOS ÉTICOS DEL USO DE INTERNET EN LAS EMPRESAS
A. Alfredo Aguirre Sádaba
1. REFERENCIAS SOCIOECONÓMICAS DE INTERNET
2. INTERNET COMO TECNOLOGÍA DE LA TELECOMUNICACIÓN
3. LA INFORMACIÓN Y LA ÉTICA EMPRESARIAL
4. ALGUNOS ASPECTOS ÉTICOS EN EL USO DE INTERNET
5. A MODO DE CONCLUSIÓN
6. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CAPÍTULO 12. LA FORMACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS ANTE LA NUEVA ECONOMÍA
Silvia Regina Arroyo Varela
Adoración Mozas Moral
José Rodríguez Rodríguez