E-Book - Calidad de Sistemas de Información. (3ª edición ampliada y actualizada)

AUTORES
Prólogo
Prefacio
1. CONTENIDO
2. ORIENTACIÓN A LOS LECTORES
3. OTRAS OBRAS RELACIONADAS
4. AGRADECIMIENTOS
Capítulo 1. CONCEPTO DE CALIDAD
1.1 DEFINICIÓN DE CALIDAD
1.2 EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA CALIDAD
1.3 CONCEPTOS RELACIONADOS CON LA CALIDAD
1.3.1 Conceptos relacionados con la gestión de calidad
1.3.2 Conceptos relacionados con la documentación de la calidad
1.4 LECTURAS RECOMENDADAS
1.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS
1.6 EJERCICIOS
Capítulo 2. MODELOS Y NORMAS DE CALIDAD
2.1 INTRODUCCIÓN
2.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL
2.3 MODELO EFQM
2.4 NORMAS ISO 9000
2.4.1 ISO y el proceso de normalización
2.4.2 Normas sobre calidad
2.4.3 Norma ISO 9001
2.5 SEIS-SIGMA
2.5.1 Introducción
2.5.2 Metodología DMAIC
2.5.3 Metodología DMADV
2.6 PREMIOS
2.7 LECTURAS RECOMENDADAS
2.8 SITIOS WEB RECOMENDADOS
2.9 EJERCICIOS
Capítulo 3. RIESGOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
3.1 SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI
3.2 CAUSAS DE LOS FRACASOS EN PROYECTOS SOFTWARE
3.3 IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI
3.4 LECTURAS RECOMENDADAS
3.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS
3.6 EJERCICIOS
Capítulo 4. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS
4.1 INTRODUCCIÓN
4.2 GESTIÓN DE LA CALIDAD DE LOS PROYECTOS SEGÚN PMBOK
4.2.1 Planificar la gestión de calidad
4.2.2 Realizar el aseguramiento de la calidad
4.2.3 Realizar el control de la calidad
4.3 ESTÁNDAR IEEE 730-2014 (IEEE, 2014)
4.3.1 Actividades SQA
4.3.2 Plan SQAP
4.4 LECTURAS RECOMENDADAS
4.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS
4.6 EJERCICIOS
Capítulo 5. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CALIDAD DE SI
5.1 TÉCNICAS DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN ORGANIZACIONES DE SOFTWARE
5.2 MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO EN INGENIERÍA DEL SOFTWARE
5.2.1 Modelo de (Dybå, 2003)
5.2.2 Modelo SEKS
5.3 DESIGN RATIONALE
5.4 FACTORÍA DE EXPERIENCIA Y PARADIGMA DE MEJORA DE LA CALIDAD (QIP)
5.4.1 QIP (Paradigma para la mejora de la calidad)
5.4.2 Factoría de Experiencia
5.5 INGENIERÍA DEL SOFTWARE EMPÍRICA E INGENIERÍA DEL SOFTWARE BASADA EN EVIDENCIAS
5.6 LECTURAS RECOMENDADAS
5.7 SITIOS WEB RECOMENDADOS
5.8 EJERCICIOS
Capítulo 6. CALIDAD DE LAS PERSONAS
6.1 INTRODUCCIÓN
6.2 PEOPLE CMM
6.2.1 Introducción
6.2.2 Niveles de madurez de PCMM
6.3 PERSONAL SOFTWARE PROCESS
6.3.1 Introducción
6.3.2 El proceso
6.3.3 Fases de aplicación de PSP
6.4 TEAM SOFTWARE PROCESS
6.4.1 Introducción
6.4.2 Concepto de grupo en el contexto de TSP
6.4.3 Procesos operacionales de TSP
6.4.4 Plan de gestión de la calidad
6.5 APLICACIÓN DE LOS MODELOS PSP Y TSP
6.6 LECTURAS RECOMENDADAS
6.7 SITIOS WEB RECOMENDADOS
6.8 EJERCICIOS156
Capítulo 7. CALIDAD DE LOS SERVICIOS
7.1 INTRODUCCIÓN
7.2 ITIL
7.3 LA FAMILIA DE NORMAS ISO/IEC 20000
7.3.1 ISO/IEC 20000-1
7.3.2 ISO/IEC 20000-2
7.3.3 ISO/IEC 20000-3
7.3.4 ISO/IEC 20000-4
7.3.5 ISO/IEC 20000-5
7.3.6 ISO/IEC 20000-10
7.4 MODELOS DE CALIDAD DE SERVICIOS
7.4.1 Norma ISO/IEC 25011
7.4.2 Otros modelos de calidad de servicios
7.5 GESTIÓN DE NIVELES DE SERVICIO
7.5.1 Análisis de marcos internacionales
7.5.2 Actividades de la gestión de niveles de servicio
7.5.3 Procedimiento para la gestión de niveles de servicio
7.6 LECTURAS RECOMENDADAS
7.7 SITIOS WEB RECOMENDADOS
7.8 EJERCICIOS188
Capítulo 8. CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
8.1 MODELOS CLÁSICOS
8.2 NORMAS ISO SOBRE CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
8.3 FAMILIA DE SOFTWARE ISO 25000
8.3.1 Normas sobre gestión de calidad (ISO/IEC 2500n)
8.3.2 Normas sobre modelado de la calidad (ISO/IEC 2501n)
8.3.3 Normas sobre medición de calidad (ISO 2502n)
8.3.4 Normas sobre requisitos de calidad (ISO 2503n)
8.3.5 Normas sobre evaluación de calidad (ISO 2504n)
8.3.6 Normas sobre extensiones de SQuaRE
8.4 MODELOS DE CALIDAD DE PRODUCTO SOFTWARE
8.4.1 Modelo de calidad de producto
8.4.2 Modelo de calidad en uso
8.5 EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS SOFTWARE
8.5.1 Tareas del proceso de evaluación
8.5.2 Recursos para el proceso de evaluación
8.6 CERTIFICACIÓN DE LA CALIDAD DE PRODUCTOS SOFTWARE
8.7 LECTURAS RECOMENDADAS
8.8 SITIOS WEB RECOMENDADOS
8.9 EJERCICIOS
Capítulo 9. EL PROCESO SOFTWARE
9.1 INTRODUCCIÓN
9.2 GESTIÓN DE LOS PROCESOS SOFTWARE
9.3 EL MODELADO DE LOS PROCESOS SOFTWARE
9.3.1 Elementos del proceso software
9.3.2 Clasificación de los Lenguajes de Modelado de Procesos (LMP)
9.3.3 Metamodelos de proceso software
9.3.4 ISO/IEC 24744
9.3.5 SPEM 2.0
9.3.6 SEMAT
9.3.7 Comparativa spem-semat
9.4 ENTORNOS DE INGENIERÍA DEL SOFTWARE ORIENTADOS AL PROCESO
9.4.1 Introducción y características
9.4.2 Clasificación de los PSEE
9.5 LECTURAS RECOMENDADAS
9.6 SITIOS WEB RECOMENDADOS
9.7 EJERCICIOS
Capítulo 10. PROCESOS DEL CICLO DE VIDA
10.1 CONCEPTO DE CICLO DE VIDA
10.2 PROCESOS DE VIDA DEL SOFTWARE
10.2.1 Procesos de acuerdo
10.2.2 Procesos organizacionales que posibilitan los proyectos
10.2.3 Procesos de gestión técnica
10.2.4 Procesos técnicos
10.2.5 Proceso de adaptación
10.3 MODELOS DEL CICLO DE VIDA
10.3.1 Modelo en cascada ("waterfall")
10.3.2 Modelo incremental
10.3.3 Modelo en espiral
10.3.4 Modelos para sistemas orientados a objetos
10.3.5 Modelos ágiles
10.3.6 Modelos para la generación automática de software
10.3.7 Modelos con reutilización de software
10.3.8 El modelo espiral de compromiso incremental
10.3.9 Comparación de modelos del ciclo de vida
10.4 LECTURAS RECOMENDADAS
10.5 SITIOS WEB RECOMENDADOS
10.6 EJERCICIOS
Capítulo 11. EVALUACIÓN Y MEJORA DE PROCESOS
11.1 INTRODUCCIÓN
11.2 PANORÁMICA GENERAL
11.3 ARMONIZACIÓN DE ESTÁNDARES
11.3.1 Proceso para la armonización de estándares
11.3.2 Roles
11.3.3 Tareas
11.3.4 Técnicas para la armonización de marcos de referencia de procesos
11.3.5 Homogeneización
11.3.6 Comparación
11.3.7 Mapeo
11.3.8 Sinergia
11.3.9 Correspondencia
11.3.10 Complementariedad o complemento
11.3.11 Integración, fusión o combinación
11.4 LA NORMA ISO/IEC 90003
11.5 SEIS-SIGMA PARA SOFTWARE
11.6 EFQM PARA SOFTWARE
11.7 MEJORA DE PROCESOS EN PEQUEÑAS EMPRESAS
11.8 COMPETISOFT
11.8.1 Modelo de referencia de procesos
11.8.2 Modelo de evaluación de procesos
11.8.3 Modelo de mejora de procesos
11.8.4 Aplicación de COMPETISOFT
11.9 ISO/IEC 29110
11.9.1 Visión general
11.9.2 Perfiles (ISP)
11.9.3 Evaluación y certificación
11.9.4 Guías
11.10 LECTURAS RECOMENDADAS
11.11 SITIOS WEB RECOMENDADOS
11.12 EJERCICIOS
Capítulo 12. MODELOS CMMI, SCAMPI E IDEAL
12.1 INTRODUCCIÓN
12.2 FRAMEWORK CMMI
12.2.1 Áreas de proceso
12.2.2 Representaciones de CMMI
12.3 CMMI-DEV
12.4 CMMI-ACQ
12.5 CMMI-SVC
12.6 SCAMPI
12.7 IDEAL
12.8 LECTURAS RECOMENDADAS
12.9 SITIOS WEB RECOMENDADOS
12.10 EJERCICIOS
Capítulo 13. LAS NORMAS ISO/IEC 15504/33000
13.1 INTRODUCCIÓN
13.2 VISIÓN GENERAL DE ISO/IEC 15
13.2.1 ISO/IEC 15504-1
13.2.2 ISO/IEC 15504-2
13.2.3 ISO/IEC 15504-3
13.2.4 ISO/IEC 15504-4
13.2.5 ISO/IEC 15504-5
13.2.6 ISO/IEC 15504-6
13.2.7 ISO/IEC 15504-7
13.2.8 ISO/IEC 15504-8
13.2.9 ISO/IEC 15504-9
13.2.10 ISO/IEC 15504-10
13.3 MODELO DE